Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez trionelvexa, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique de manière détaillée comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web trionelvexa.sbs ou utilisez nos services financiers.

En tant que plateforme dédiée à la gestion financière, nous comprenons l'importance de la confiance que vous nous accordez. Cette politique respecte entièrement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les législations françaises applicables en matière de protection des données.

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Voici un aperçu détaillé des informations que nous pouvons recueillir :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance. Ces informations sont essentielles pour créer et gérer votre compte utilisateur.
• Informations financières : Revenus déclarés, objectifs financiers, historique de transactions (dans le cadre de nos services). Ces données nous permettent de personnaliser nos conseils et services.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre site.
• Cookies et technologies similaires : Préférences utilisateur, identifiants de session, données analytiques pour optimiser nos services et personnaliser votre expérience.
• Communications : Contenu de vos messages, demandes de support, feedback. Ces échanges nous permettent de vous fournir une assistance personnalisée et d'améliorer nos services.

Chaque collecte de données est justifiée par une finalité spécifique : fourniture de nos services financiers, amélioration de l'expérience utilisateur, respect de nos obligations légales, ou protection contre la fraude.

3. Base Légale et Consentement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques, selon la nature des informations et l'objectif du traitement :

Exécution du contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture de nos services financiers ou à l'exécution d'un contrat que vous avez conclu avec nous.

Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services, la sécurisation de notre plateforme, et l'analyse statistique de l'utilisation de notre site web, toujours dans le respect de vos droits fondamentaux.

Obligations légales : Pour respecter nos obligations réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de déclarations fiscales.

4. Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et toujours sécurisées :

• Prestataires de services : Hébergeurs web, processeurs de paiement, services d'analyse. Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et liés par des accords de confidentialité stricts.
• Obligations légales : Autorités fiscales, régulateurs financiers, forces de l'ordre, mais uniquement dans le cadre de réquisitions légales ou d'obligations réglementaires.
• Protection de nos droits : En cas de litige, pour protéger nos droits légaux, la sécurité de nos utilisateurs ou prévenir des activités frauduleuses.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou cession d'activité, vos données pourraient être transférées, toujours avec les mêmes garanties de protection.

Concernant les transferts internationaux, nous veillons à ce que tous nos prestataires hors Union Européenne respectent des standards de protection équivalents au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou de certifications adequacy.

5. Vos Droits et Leur Exercice

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter toute demande dans les 30 jours suivant sa réception :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous, incluant leur origine et les finalités de traitement.
• Droit de rectification : Correction immédiate de toute information inexacte ou incomplète concernant votre profil ou vos données personnelles.
• Droit à l'effacement : Suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires ou en cas de retrait du consentement.
• Droit à la portabilité : Récupération de vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou transfert direct vers un autre service.
• Droit d'opposition : Refus du traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment le marketing direct.
• Droit à la limitation : Suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple pendant la vérification de leur exactitude.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles :

Chiffrement avancé : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos (AES-256). Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes cryptographiques robustes et des sels uniques.

Contrôles d'accès stricts : Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement, avec authentification multi-facteurs obligatoire et audit de tous les accès aux systèmes critiques.

Infrastructure sécurisée : Serveurs hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001, avec surveillance 24h/24, pare-feux avancés et systèmes de détection d'intrusion en temps réel.

Sauvegardes régulières : Copies de sécurité automatisées et chiffrées, stockées dans des lieux géographiquement séparés, avec tests de restauration réguliers pour garantir l'intégrité des données.

Formation du personnel : Tous nos employés suivent une formation obligatoire sur la protection des données et signent des accords de confidentialité stricts.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et réglementaires :

• Données de compte actif : Conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, plus 5 ans après la fermeture du compte pour respecter les obligations légales.
• Données financières : Conservation de 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises, puis suppression automatique sécurisée.
• Données de marketing : Suppression 3 ans après votre dernière interaction ou retrait du consentement, selon la première éventualité.
• Logs de sécurité : Conservation de 1 an maximum pour la détection de fraudes et la sécurisation de nos systèmes, puis suppression automatique.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irrécupérable de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes, sauf obligation légale contraire.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Voici un aperçu détaillé de leur utilisation :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences de session). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car ils sont indispensables au service.

Cookies analytiques : Collecte d'informations anonymisées sur l'utilisation du site pour améliorer nos services. Nous utilisons des outils respectueux de la vie privée avec IP anonymisée.

Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences (langue, affichage) pour une expérience personnalisée lors de vos prochaines visites.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la législation ou de nos pratiques en matière de protection des données.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) seront indiquées par la mise à jour de la date en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.